Nos últimos dias, nossos servidores apresentaram algumas instabilidades que prejudicavam o pleno funcionamento do envio de mensagens de e-mail para alguns provedores.
Cumpre-nos informar que tais problemas se devem à adoção por parte de alguns provedores como o Yahoo, por exemplo, de medidas de controle de fluxo e de validação de mensagens mediante a adoção de padrões incompatíveis com a maioria dos softwares de gerenciamento de e-mail utilizados pelos servidores ao redor do mundo. Este não é um problema exclusivo da Neticom Brasil, como também de várias empresas de hospedagem brasileiras.
Após várias tentativas de solução junto aos provedores em que tais problemas se evidenciaram e sem nenhuma resposta objetiva sobre uma solução rápida, a Neticom Brasil resolveu se posicionar adotando medidas que visam corrigir os problemas enfrentados, além de buscar uma melhora significativa no desempenho de nosso servidores.
Para que isto seja possível é necessária uma reestruturação completa da arquitetura de nossa plataforma de e-mail, e a adoção de protocolos que conversam melhor com outros provedores. Este é um trabalho delicado e que envolve algum tempo para sua plena conclusão.
Todas as medidas foram tomadas com o objetivo de minimizar ao máximo os impactos que nossos clientes possam sentir, porém é inevitável que em alguns momentos os sites não possam ser acessados e que os e-mails apresentem alguma instabilidade.
De acordo com nosso planejamento, as alterações de maior impacto deveriam ser finalizadas neste final de semana, porém em razão de complicações técnicas, nosso trabalho deverá continuar ainda no decorrer desta semana.
Nossa empresa é administrada com foco na satisfação de nossos clientes. Desde o início de nossas atividades, nós nos posicionamos como uma empresa que oferece soluções e não apenas desenvolvimento de sites e sistemas, por este motivo oferecemos canais exclusivos para atendimento técnico, além de treinamentos e orientações sobre o gerenciamento dos sites.
Contamos com a compreensão e a colaboração de nossos clientes, neste momento em que buscamos melhorar nossos serviços.